帮助

momondo是一个旅行搜索引擎,为旅行者提供全球机票、酒店和租车信息的搜索和比价服务。我们的服务完全免费并且不收取任何额外费用。

  • momondo显示的价格包含了哪些费用?

    momondo尽可能在所显示的价钱中包含所有必须支付的相关费用(税费等无法取消的费用)。我们一直努力实现价格上的完全透明。唯一不确定的因素是机票供应商隐藏或随时浮动的额外附加费用。为此,我们已经汇总了供应商可能附加的各种额外费用,在我们的网站上旅行者可以按照不同供应商的名字查询相应的费用列表。

  • momondo在机票原价上加价吗?

    答案是:绝对不会!momondo不会跟踪您的IP地址或用户cookie来进行任何加价。我们只致力于提供实时的搜索比价,搜索目前在线的最便宜的实时价格。我们的目的是找到最便宜的价格,而不是赚取价格差,所以我们绝不会进行任何加价。

  • 如何兑现酒店最低价格保证?

    momondo的酒店最低价格保证是对全球旅行者的一项承诺。我们确保你在momondo上搜索到的世界上任何一个酒店房间,所提供的都是最低的实时在线价格。具体流程如下:

    1. 1. 在momondo上成功预定一个酒店房间
    2. 2. 24小时内,发现别的网站上同一房间的预定价格更便宜
    3. 3. 申请兑现momondo的最低价格保证
    4. 4. 确认后,我们将立刻返还你的预定价格差额
  • momondo多久更新一次货币汇率?

    我们每天进行汇率更新。请留意momondo网站与您被跳转到的供应商网站会因汇率产生价格的差异。

  • 如果在momondo网站上发现了不准确的信息该怎么办?

    我们旨在为旅行者提供最便宜的价格和最准确的信息。如果您在使用过程中发现了任何不准确的信息,请及时通过“意见反馈”告知我们,以便我们及时查证并纠正错误。

  • momondo出售机票吗?

    不,我们不出售机票,而且您也不是直接从我们的网站上完成预订。我们会将您跳转到您选择的供应商网站进行机票、酒店预订或是车辆租赁。

  • 如果我在预订时有问题,该如何询问?

    如果您在预订时遇到问题或是需要更改预订,您必须直接联系您被从momondo网站跳转到的您完成预订的供应商。如果您不记得此供应商的公司名称了,我们建议您查看预订确认电子邮件,或是您的银行交易信息,从中您可以看到您完成预订的是哪家供应商。我们在完成跳转后是看不到您的预订内容和信息的,所以我们不能帮您做任何更改或是提供您的预订信息。

    一切相关于租车的信息,请您按确认信息中的电话或电邮与供应商联系。

  • 你们网站上的供应商都是可信的吗?

    是的!答案很确定。我们对我们网站上显示的供应商都做过测试,确认他们的服务都是符合我们要求的。

  • 在预定机票之前,我需要做什么?

    在供应商网站点击“购买”之前,需要确认您提供的信息正确无误, 这些信息包括:

    • 旅行日期
    • 出发和到达机场
    • 乘客数
    • 乘客名字
    • 电子邮件地址
  • 如何使用价格日历?

    价格日历提供了用户所选航线近期的最低票价预览,目的在于能让用户获悉票价波动的规律从而寻找到最便宜的机票,非常适合行程安排比较灵活的旅行者。价格日历上显示的价格只是预测的最低价格,如需获得更准确的信息,请及时更新搜索。

  • 如何使用“特价闹钟”

    当您完成对一个航线的价格搜索后,即可以设置一个针对此航线的“特价闹钟”。这样你就可以通过电子邮件及时收到此航线的价格变动信息。您需要注意的是由于机票价格变动十分频繁,所以有时在我们发出价格提醒到您查看到此邮件期间,机票价格可能已经发生了变动。

  • 什么是最佳性价比的航班?

    性价比最佳的航班是我们综合考虑价格和飞行时间的影响而为您推荐的最优化的航班组合。有时候多付一点差价就能让您的飞行时间缩短一半。

  • 能在momondo查团体票吗?

    您可以在momondo网站一次搜索最多9位成人和7个儿童的票价信息。

  • momondo能搜索多目的地航班么?

    可以。在机票首页“旅行方式”的下拉菜单中选择“多个目的地”(在“出发城市”栏的下方)。

  • 如何在momondo上查找火车信息?

    momondo在机票搜索结果中集成了高速火车的信息。当您搜索机票的时候,我们同时为您提供了此路线的火车信息,这样做能更有效的让您比较和选择如何出行。

  • 如何给momondo提供最有效的反馈意见?

    您的反馈意见对我们来说非常重要,它将帮助我们不断完善我们的服务。当您发送反馈意见给我们时,请提供尽可能完整的信息,包括您搜索的旅行日程、目的地、以及完成搜索后跳转到的供应商的名称或网址等。这些信息能帮助我们在最快的时间内查找并解决问题。


温馨提示

momondo是一个独立的旅行比价网站,而不是旅行中介,我们不直接出售任何机票和酒店订单。如果您有关于机票和酒店订单的任何问题,请直接联系相关的旅行中介或者航空公司。非常感谢!

联系方式

总部地址 momondo A/S
Løvstræde 1
DK-1152 Copenhagen K
Denmark (丹麦)

如果您有任何意见,建议或疑问,请通过以下邮箱与我们联系:feedback@momondo.com.cn

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